Cindy Rullier — Online Business Manager & Product Builder
« J'aime que les choses soient à leur place. Mais je n'ai jamais aimé que les gens soient enfermés dans la leur. »
Moi, c'est Cindy. Online Business Manager et Product Builder.
J'aide les dirigeant·es à remettre de la clarté dans leur organisation, à transformer leurs méthodes de travail en systèmes réellement utiles et à construire une entreprise plus fluide, sans leur imposer un fonctionnement qui ne leur ressemble pas.
Parce qu'une entreprise bien structurée ne devrait pas devenir plus froide. Elle devrait simplement être plus facile à piloter, plus agréable à faire vivre et plus solide pour grandir.
J'ai toujours aimé comprendre comment les choses fonctionnent.
Les idées, les organisations, les comportements, les outils… J'ai naturellement besoin de comprendre comment les éléments s'articulent, où quelque chose coince et ce qui permettrait à l'ensemble de mieux fonctionner.
Après le baccalauréat, j'ai intégré une prépa HEC. Sur le papier, tout semblait parfaitement cadré. Dans la réalité, ce cadre ne me ressemblait pas : beaucoup d'exigence et trop peu d'espace pour l'humain.
J'ai alors pris l'une de mes premières grandes décisions : quitter une voie toute tracée et partir au Costa Rica quelques mois.
Un cadre n'est utile que lorsqu'il soutient les personnes qui évoluent à l'intérieur.
Puis j'ai découvert le marketing. Et cette fois, le cadre avait du sens.
À mon retour, j'ai choisi d'étudier la gestion des entreprises et le management, avant de poursuivre jusqu'au Master 2 en marketing stratégique et digital.
J'y ai découvert un domaine qui réunissait déjà plusieurs choses que j'aimais : comprendre un besoin, construire une stratégie, imaginer une expérience et transformer une idée en résultat concret.
Mais c'est véritablement sur le terrain que les différentes pièces du puzzle ont commencé à s'assembler.
Sur le terrain, j'ai compris qu'une bonne stratégie ne suffit pas.
J'ai commencé ma carrière comme cheffe de projet dans la communication, avant de rejoindre un grand groupe spécialisé dans la relation client.
J'y ai découvert le management, le pilotage opérationnel et la gestion de projets, en accompagnant des équipes d'une vingtaine de personnes. Il fallait décider, rassurer, transmettre et avancer, souvent en même temps.
Au fil de mes missions, j'ai pu relier le management à mon appétence pour l'expérience utilisateur. Je me suis aussi confrontée à des process à rallonge, parfois pensés si loin du terrain qu'il aurait presque fallu créer un process pour comprendre le process.
Un outil peut être techniquement excellent et ne jamais être utilisé. Un process peut être parfaitement documenté et ne rien résoudre.
J'ai aussi vu ce qui se passe lorsque la structure ne protège plus personne.
J'ai connu des organisations où les décisions étaient trop centralisées, où les équipes manquaient de soutien et où l'urgence avait progressivement remplacé la stratégie.
En tant que manager, j'ai souvent occupé cette position délicate entre les objectifs de l'entreprise et la réalité vécue par les collaborateurs. J'y ai appris à maintenir un cap, à absorber la pression et à créer autant de clarté que possible lorsque le cadre en manquait.
Ces expériences ont profondément façonné ma manière d'accompagner.
Je ne structure pas une entreprise pour qu'elle ressemble à un schéma parfait. Je la structure pour que les décisions circulent mieux, que les personnes sachent où elles vont et que la croissance ne repose plus uniquement sur l'énergie du dirigeant.
Je pensais devoir choisir un métier. J'ai finalement compris que mon métier se trouvait à la rencontre de plusieurs univers.
Lorsque j'ai décidé de préparer mon activité indépendante, je me suis formée au métier d'Online Business Manager, puis au Product Building chez CUBE.
J'avais choisi cette seconde formation pour ajouter une dimension technique à mon futur métier d'OBM : concevoir des outils, connecter des données, automatiser certaines tâches et rendre les opérations plus fluides.
Mais j'y ai découvert un métier à part entière, qui réunissait mon goût pour la logique, les outils digitaux, l'expérience utilisateur, les automatisations et les systèmes bien pensés.
J'ai choisi de ne plus découper artificiellement ce que mon parcours avait réuni.
Je pouvais enfin construire une activité qui réunissait mes différentes compétences, sans devoir renoncer à une partie de ce que j'aimais.
Aujourd'hui, je peux intervenir sur votre organisation, vos projets, vos process et votre management. Je peux également construire les outils qui leur permettent de fonctionner concrètement.
Et lorsque votre situation le demande, je réunis les deux.
Quatre engagements concrets.
De la clarté, sans brutalité
Je mets les sujets sur la table avec franchise, mais toujours avec respect. Mon rôle n'est pas de juger ce qui n'a pas été fait : il est de comprendre pourquoi cela bloque et de construire la suite avec vous.
Du sur-mesure, pas une méthode plaquée
Je prends le temps de comprendre votre entreprise, votre fonctionnement et vos contraintes. Un système n'a de valeur que s'il peut réellement être adopté par celles et ceux qui vont l'utiliser.
De l'exigence jusque dans les détails
J'aime le travail propre, cohérent et abouti. Je construis des solutions que vous pourrez comprendre, utiliser et faire évoluer, y compris lorsque je ne serai plus là.
Une relation de confiance
Vous devez pouvoir me parler des difficultés, des hésitations et même du joyeux bazar que vous préféreriez cacher sous le tapis. Nous avançons mieux lorsque nous pouvons communiquer simplement, sans posture et sans crainte.
Lorsque je ne remets pas de l'ordre dans une organisation, vous me trouverez probablement avec un livre, derrière les fourneaux, en train de tester un nouvel outil « juste pour voir », ou auprès de mon chat siamois qui, malgré plusieurs tentatives de cadrage opérationnel, refuse toujours de respecter le moindre process.
J'aime aussi voyager. J'ai découvert une partie des pays que j'ai visités seule, sac au dos, avec une bonne dose de culot et de débrouillardise. Ces expériences ont renforcé mon autonomie, ma capacité d'adaptation et cette conviction assez tenace qu'il existe presque toujours une solution, même lorsqu'elle n'était pas prévue dans l'itinéraire.
J'aime les environnements calmes, les relations sincères et les projets dans lesquels on peut conjuguer ambition, exigence et plaisir de travailler ensemble.
Vous n'avez pas besoin de devenir une autre entreprise pour mieux fonctionner. Vous avez peut-être simplement besoin de prendre du recul, de remettre les priorités dans le bon ordre et de construire un système adapté à la réalité de votre activité.
Si vous cherchez une personne capable de comprendre votre vision, d'entrer dans les coulisses de votre entreprise et de transformer ce qui vous encombre en une organisation plus claire, nous devrions probablement discuter.
